CARSYSTEM

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/10/2025 às 05:24

ID: 228323193

Eu, *****, venho por meio desta informar o descontentamento e as irregularidades que a Empresa Carsystem fez contra minha pessoa, conforme segue:
Em 04 /09/2025 tive um veiuvulo de marca Argo HGT, de cor Azul, Ano 2018 furtado no bairro Vila Mariana.
Informei o furto a Carsystem que por sua vez nao fez nada para procurar o veiculo.
O sistema de GPS deles esta totalmente desatualizado com varios defeitos, inclusive foi colocado no compartimento do motor onde pode ocorrer calor excessivo, chuvas e outras interperias naturais. Na data dos fatos dia 04/10, fiz contato com a carsystem fui muito mal atendido nao providenciaram de imediato a busca do veiculo sendo informado a todo instante pelo meu celular a localização do veiculo, porem, desatualizado que por sua vez estava com muita diferença de tempo. Neste momento como sou policial e atraves da ultima localização solicitei viaturas para ajudar na busca vez que a ocorrencia ja havia sido comunicada ao COPOM. Venho reclamando para a Empresa Carsystem desde o inicio da instalação do equipamento que nunca apresentou boa qualidade inclusive foi trocado por nao apresentar uma boa qualidade de sinal. Agora que o veiculo foi furtado e para NÃO PAGAR a indenização recusaram alegando que eu nao fiz teste mensal no equipamento.
Uma clausula inserida no contrato que se trata de CLAUSULA LEONINA OU ABSURDA PARA ENGANAR O CLIENTE inserida no contrato para se eximir da responsabilidade de PAGAR A INDENIZAÇÃO, colocando a culpa no cliente POR NAO FAZER TESTE MENSAL EM APARELHO. COMO CONTRATANTE OS TESTES TEM QUE SER FEITO PELA EMPRESA E NÃO PELO CLIENTE E DE INTEIRA RESPONSABILIDADE DA EMPRESA DE MANTER O APARELHO EM PLENO FUNCIONAMENTO
Senhores clientes tomem cuidado com essa atitude dessa Empresa INSERINDO ESTA CLAUSULA enganando os clientes para nao pagar o que e devido por nao ter um equipamento de qualidade trazendo prejuizo para o cliente.
Nao recomendo a Carsystem sistema falho e nao e atualiza constantemente.
Outro exemplo de ma qualidade que minha esposa foi para o Rio de janeiro o sinal despareceu por 4 dias, avisei a carsystem me disseram que tem lugar que nao pegar e que mandaria atualização e por se tratar em final de semana nao tem atendimento especializado para resolver o assunto. Agora devido falhas constantes no equipamente querem tirar a responsabilidade e passar a culpa para eu cliente alegando que nao fiz mensalmente teste pelo aplicativo que por sua vez tambem e ruim demais.
A responsabilidade de revisar o equipamento e da Empresa e nao do cliente foi por isso que contratei essa empresa frajuta que nao tem competencia para sequer rastrear um veiculo. Antes tivesse comprado um gps da china que funcionaria melhor e com mais qualidade.
Vou mover ação de reparação de danos pelo veiculo por nao recuperar e nao me pagar o valor devido em 100% conforme contrato mais danos morais.
Senhores clientes nao comprem este sistema da Carsystem e falho e inoperante nao rastreia seu veiculo de jeito algum procurem outra Empresa pois esta nao honra o contrato para pagar a indenização do furto do veiculo.
Inseriram clausula leonina e pegadinha para nao pagar a indenização colocando a culpa no cliente por nao ter um equipamento de qualidade. O equipamento foi instalado no motor do veiculo trazendo instabilidade e ate mesmo o nao funcionamento correto ocorrendo defeitos podendo ate queimar devido a ma colocação em lugar inaprorpiado e muito quente e tambem sendo molhado pelas chuvas. O equipamento foi instalado enroalado em fita isolante sem um perfito acondicionamento onde deveria ser instalado dentro do veiculo protegido. ISSO E A QUALIDADE DO EQUIPAMENTO FORNECIDO PELA CARSYSTEM. Vamos ao teste que esta na clausula leonina e absurda do contrato motivo para não pagar a indenização. Ao fazer o teste via zap nao aparece nada somente um protocolo, nao aparece um sinal de transmissão para saber a intensidade do funcionamento do aparelho se esta transmitindo ou recebendo sinal 100% de intensidade. Totalmente falho nao transmite dados corretos em certos lugares nao transite sinal ficando ate dias sem transmissão semdo que o cliente no caso eu tiver que ficar acionando a CARSYSTEN da falha o equipamento inclusive houve ate troca por mal funcionamento e quem deveria manter o aparelho em pleno funcionamento e fazendo testes constantes E A CARSYTEM sendo esses teste sendo informado ao cliente. Desde o inicio da instalação venho reclamando com a CARSYSTEM sobre a ineficiencia do aparelho contratado infelizmente so posso provar atraves dos audios gravados por eles que tambem podem ser alterados para NAO PAGAR A INDENIZAÇÃO.
EM RESUMO ESTÃO QUERENDO COLOCAR A CULPA EM MINHA PESSOA PARA NAO PAGAR A INDENIZAÇÃO POR NAO COLOCAREM UM APARELHO RASTREADOR DE QUALIDADE OBSOLETO CHEIO DE DEFEITOS COLOCADO EM LUGAR INAPROPRIADO FUNCIONARIOS DESQUALIFICADOS AO ATENDER UM CHAMADO DE FURTO E NAO DAR A ATENÇÃO PARA A PROCURA DO VEICULO PERDENDO 01 (UMA) HORA COMIGO SO FAZENDO PERGUNTAS INAPROPRIADA AONDE FOI O FURTO PRECISO DO ENDEREÇO EU INFORMADO PELO SISTEMA FALHO A LOCALIZAÇÃO QUE NAO E EM TEMPO REAL TEM HORAS DE ATRASO O SINAL E POR FIM PERDI MEU VEICULO. QUERIA TER O VEICULO DE VOLTA MAS DEVIDO A INEFICIENCIA DA EMPRESA DOS FUNCIONARIOS E DO EQUIPAMENTO FRAJUTO E INEFICIENTE PERDI MEU VEICULO. AGORA ESTÃO COLOCANDO A CULPA EM MIM POR UMA CLAUSULA LEONINA PARA NAO PAGAR A INDENIZAÇÃO. CLIENTES NAO COMPREM CARSYSTEM E UMA EMPRESA QUE NAO TRAZ CREDIBILIDADE AO CLIENTE E SEUS APARELHOS SÃO INEFICIENTES EM MATERIA DE RASTREAMENTO DE VEICULO. MEU NOME E ***** ESTE E MEU RELATO DA INCOMPETENCIA DE UMA EMPRESA QUE SE JULGA PIONEIRA EM RASTREAMENTO TUDO MENTIRA