CARSYSTEM

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

27/08/2026 às 05:44

ID: 257504045

Reclamação
Fiz a renovação anual do meu plano da Carsystem, porém, após a renovação, não consigo mais acessar o aplicativo. O sistema está solicitando novamente meus dados e informa que enviará um código de confirmação por e-mail ou WhatsApp, mas esse código simplesmente não chega.
O problema é que, por não conseguir acessar o aplicativo, estou sendo prejudicado, inclusive porque não consigo realizar o teste mensal obrigatório solicitado pela própria Carsystem.
Já tentei entrar em contato pelo WhatsApp de atendimento, mas ninguém responde. Ou seja, existe um canal de atendimento que, na prática, não está funcionando.
Minha preocupação é ainda maior porque estamos falando de um serviço de segurança e assistência. Se eu tiver uma emergência e precisar utilizar o serviço, como vou conseguir atendimento se nem sequer consigo acessar o aplicativo e os canais de comunicação não respondem?
Solicito uma solução urgente para regularizar meu acesso ao aplicativo, permitir a realização do teste mensal e garantir que meu plano esteja devidamente ativo e disponível para utilização quando necessário.
Aguardo uma solução e um retorno, pois não é aceitável pagar pela renovação do serviço e ficar sem acesso e sem atendimento.