Car10

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Tijucas - SC

07/08/2026 às 15:02

ID: 255889031

Título: Demora na conclusão da análise do sinistro prazo de 72 horas não cumprido

Estou aguardando a conclusão da vistoria/análise do meu veículo, realizada pela Car10 no dia 29/07/2026.

Na ocasião, fui informado de que haveria uma atualização do processo em até 72 horas. Porém, hoje, 07/08/2026, já se passaram vários dias além do prazo informado e, até o momento, não recebi nenhuma atualização ou posicionamento concreto sobre a conclusão da análise.

O veículo continua aguardando a resolução do processo, causando transtornos e prejuízos, enquanto fico sem uma previsão clara de quando o problema será efetivamente resolvido.

Entendo que a Car10 possa depender de outras partes no processo, mas o prazo de atualização de 72 horas foi informado pela própria empresa e não foi cumprido. O mínimo esperado é que haja transparência e comunicação adequada ao consumidor.

Solicito que a Car10 informe imediatamente:

- qual é a situação atual da análise;
- se existe alguma pendência;
- o que está impedindo a conclusão do processo;
- e qual é o prazo concreto para a resolução.

Não quero apenas uma resposta genérica de que o processo está em análise. Preciso de um posicionamento objetivo e de uma previsão real para a conclusão.

Aguardo uma solução e um retorno concreto.