Demora na análise de sinistro de moto e falta de retorno após envio de fotos
Resolvido
Brusque - SC
16/07/2026 às 17:45
ID: 254112659
Foi me solicitado as fotos da minha moto após eu ter feito o sinistro, para ser analisada e iam me dar uma resposta, ja fazem mais de uma semana e até agora nada, última mensagem deles foi avisando que estavam no final, faltaria 48 horas, mas ja passou e ainda nao responderam nada.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:15
Olá, Thomas, espero que esteja bem!
Após analisarmos do seu caso, venho agradecer pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
O sinistro em questão encontra-se com a vistoria realizada e em análise junto a seguradora.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter ocorrido e nos colocamos à disposição para futuras necessidades. A sua satisfação é muito importante para nós e continuaremos trabalhando para oferecer um atendimento cada vez melhor.
Caso haja alguma dúvida ou necessidade de mais informações, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Permanecemos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Um abraço,
Equipe Car10
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 07:41
Demoraram muito para fazer a vistoria, me falaram que enviaram a seguradora o resultado, mas quando falei com a seguradora. Disseram que nao tinham recebido resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5