Cancelamento de assinatura
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/01/2020 às 19:04
ID: 99510313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá 1 semana meu filho mandou um email para saber como cancelar a assinatura é não obtivemos resposta. Eles dão um prazo de 30 dias caso queira cancelar, porém não tem informação de como o fazer. Estou aguardando .
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Resposta da empresa
20/01/2020 às 08:42
Olá Debora!
Sou o Róger, da equipe de suporte do Cara Da Foto.
Primeiramente quero dizer que se pudesse informar o nome do seu filho ou então o email utilizado na compra eu poderia ajudar melhor, pois teria a certeza de qual compra estamos falando. Entretanto vou responder aqui com base no seu nome.
A julgar pelo sobrenome, creio que seja o Diego o seu filho. Nesse caso já respondemos ele no dia 10 de janeiro e também respondemos um segundo email enviado por ele, confirmando que no dia 10 já foi feito o cancelamento e ele será reembolsado.
Favor verificar sempre a caixa de spam ou a lixeira, pois as vezes os e-mails de resposta podem cair direto lá.
Qualquer dúvida só entrar em contato com o nosso suporte através do email *******
Att
Róger