Curso Master Não permite acesso
Respondida
São Paulo - SP
21/09/2018 às 07:04
ID: 38620793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Adquiri o curso Master de fotografia é pós processamento no dia 03 de setembro, e iniciei os estudos desde então. Ocorre que desde terça-feira, 17 de setembro, que não consigo mais acessar o curso, dá erro de acesso, de senha ou login. Solicito enviar o link para alterar senha, mas não chega nenhum e-mail. Vi na página que tem mais pessoas reclamando também que não conseguem mais acessar ao curso. Já enviei email também para o contato deles, caradafoto@caradafoto, postei na página do facebook e ninguém retorna! Estou extremamente decepcionada e aborrecida, pois a imagem e mensagem dos irmãos eram bastante confiáveis.
Agora quero meu dinheiro de volta , cancelamento da compra que fiz via cartão de crédito.
Obrigada
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Resposta da empresa
21/09/2018 às 08:26
Bom dia Tânia!
Róger do suporte aqui.
Bem, na verdade acompanhamos e respondemos a todos emails recebidos.
Conferi aqui e vi que o email que chegou aqui pra gente tem a data de ontem (quinta-feira, 20-09-*******) e recebido as 23:52. Não recebemos de você nenhum email anterior a esse.
Respondi ele agora (sexta-feira, 21-09-*******), mais precisamente as 08:20, ou seja, da forma mais ágil possível, como sempre fazemos a todos.
Temos vários alunos do Curso Master que estão acessando normalmente o portal do curso, não é um problema geral, seria um problema específico no seu acesso. O qual pode realmente ocorrer, entretanto temos nosso canal de suporte via email para resolver esse tipo de problema.
De qualquer forma estou fazendo o cancelamento da sua compra conforme solicitado.
Temos certeza de que você tem suas razões legítimas para pedir seu reembolso, e por isso ele já foi emitido.
Qualquer dúvida é só entrar em contato com a gente via email no *******