Bomba auto aspirante com defeito e dificuldade em encontrar assistência técnica autorizada
Resolvido
Mesquita - RJ
26/01/2026 às 11:22
ID: 238816717
Comprei uma bomba auto aspirante jet 100 1cv , ela está com defeito,entrei no site da Ferrari bombas e peguei algumas autorizadas próximas da minha residência, as que eu consegui contato não são mais credenciadas, todas disseram que é muito difícil trabalhar com eles, gostaria de alguma autorizada, ou a troca da bomba.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 08:44
Bom dia!
Sr. Ricardo,
Informamos que realizamos contatos com alguns de nossos postos credenciados na região, a fim de confirmar a disponibilidade para prestação de atendimento em garantia. Ressaltamos que estamos em processo de atualização para atender nossos clientes de forma cada vez mais assertiva e eficiente.
Segue abaixo o contato do posto autorizado mais próximo de sua região:
Nome: H M Comércio, Manutenção, Locação de Ferramentas e Obras de Alvenaria Ltda
Endereço: *****
Telefone: (21) 3770-6804
Celular: (21) 99856-5567
E-mail: [email protected]
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 12:36
a bomba foi para a autorizada, aguardando a análise do técnico.
Réplica da empresa
30/01/2026 às 11:56
Bom dia!
Já entramos em contato com a unidade autorizada e seguiremos acompanhando o andamento da situação, a fim de garantir a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Ferrari Máquinas
(11) 2105-7500
(11) 98933-2452 - Whats App.
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 22:31
obrigado, continuo aguardando a resposta da autorizada.
Réplica da empresa
06/02/2026 às 12:27
Boa tarde, Sr. Ricardo,
Gostaríamos de informar que estamos acompanhando de perto o processo junto à assistência técnica autorizada.
Após a avaliação da unidade, foi identificada uma falha no equipamento e, após a devida análise, confirmamos que será realizada a troca do produto, conforme procedimento adotado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou dúvidas que possam surgir.
Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp:
(11) 98933-2452
Conte conosco.
Atenciosamente,
Serviços ao Cliente
Ferrari Máquinas
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 19:09
A empresa foi muito prestativa, foi muito bem atendido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/02/2026 às 08:31
Olá,
Ficamos muito felizes em saber que você ficou satisfeito com o atendimento e com a forma como conduzimos a ocorrência. Seu retorno é muito importante para nós e nos motiva a continuar oferecendo o melhor suporte possível.
Sempre que precisar, estaremos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliá-lo no que for necessário. Conte conosco!
Atenciosamente,
Serviços ao Cliente
Ferrari Máquinas