Carro ZERO Km com defeito

Prezado Daniel

Agradecemos pelo seu contato e gostaríamos de atualizar você sobre o andamento da resolução do seu problema.

Informamos que, enquanto o seu veículo está em processo de reparo, você já está utilizando o carro ******* pela nossa concessionária, garantindo que você não fique sem mobilidade durante esse período.

Além disso, gostaríamos de tranquilizá-lo informando que já solicitamos a troca do farol junto à montadora, e a peça necessária já chegou ao nosso estoque. A instalação será realizada com prioridade, e esperamos concluir o serviço e entregar o seu veículo até, no máximo, amanhã.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, estamos à disposição para atendê-lo.

Atenciosamente,
Caio Generali
Coordenador de Qualidade

Mesmo assim é inadmissível receber um carro zero com defeito (problemas).
O carro esta ha mais tempo na oficina do que com o proprietário.

Prezado Daniel

Compreendemos e respeitamos sua insatisfação em relação ao ocorrido. Realmente, não é aceitável que um veículo zero quilômetro apresente problemas logo no início, e lamento profundamente que o carro tenha ficado mais tempo na oficina do que com você. A sua experiência está longe do padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Gostaríamos de informar que o seu veículo foi totalmente reparado e está pronto para entrega. O farol foi substituído e o carro foi revisado para garantir que tudo esteja em perfeitas condições. O veículo pode ser retirado hoje, e estamos à disposição para agendar o melhor horário para que isso aconteça.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante este processo, e reiteramos que estamos comprometidos em oferecer o melhor serviço e garantir a sua total satisfação daqui para frente. Se houver qualquer outra dúvida ou necessidade, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Caio Generali
Coordenador de Qualidade

Lamentável a postura da CARAIGA. Me emprestou um carro e cobrou pela gasolina, sendo que moro a 10km (1 hora) de distancia e tive que ir e voltar para a Caraiga, não por opção minha e sim, obrigado pelo fato do meu carro 0Km ser entregue com defeito. Foram R$ 40,00, mas é aí que voce ve a ideonidade da empresa, pois esse tipo de conduta não é da Volkswagen e sim de funcionários mal treinados da CARAIGA. NÃO COMPREM NA CARAIGA. VOCÊ PODE SER A PRÓXIMA VITIMA.