Cobrança revisões indevida
Resolvido
Cacimba de Dentro - PB
18/02/2026 às 15:03
ID: 240957005
Comprei meu virtus exclusive Abril /2025
Com vendedor ***** perguntei quantas revisões séria grátis o mesmo respondeu 3 revisões pelo fabricante eu ok ótimo
Mais eu tive uma surpresa muito desagradável marquei a primeira revisão
Prá data 18/02/26 quando me informaram que eu tinha que paga primeira revisão valor 768, 26 eu fiquei me sentindo enganado pelo fabricante e pela concessionária também agora eu gostaria de fazer as revisões que tenho direito outra coisa meu veículo é 2025/2026 não é 2026/2026 por que o consultor técnico alega que a Volkswagen passou a cobrar do veículo 2026 aparti mês de agosto 2025 sendo que recebi meu carro em Abril de 2025
Então a Volkswagen está lezando os clientes eu no caso estou me sentindo enganado
No Artigo 67 do CDC eu gostaria que a Volkswagen só fizesse o certo sem me enganar
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 10:10
Senhor Valderi Batista
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos a insatisfação relatada.
Conforme conversamos, presencialmente na data de ontem, oportunidade em que esclarecemos todos os pontos referentes às revisões do seu Volkswagen Virtus Exclusive ano/modelo 2025/2026, bem como as informações relacionadas à política vigente da Volkswagen.
ATT,
Diogo Rodrigues
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 11:13
Pessoal muito capacitado profissional atencioso super recomendo obrigado Diogo vendas obrigado Marcelo consultor técnico etc
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10