Falta de respeito
Respondida
São Paulo - SP
03/02/2026 às 10:02
ID: 239608207
Caraigá - Volkswagen Morumbi
Eu liguei e perguntei o valor da lanterna traseira do meu T-Cross. O atendente me falou o valor, disse como ia funcionar a instalação e agendou o dia para instalar. Quando eu cheguei aqui no dia, após pedir folga no trabalho e fazer toda uma logística, descobri que não tinham pedido minha peça. Realmente fiquei muito chateado, é uma falta de respeito muito grande com o cliente.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 10:16
Prezado Sr. Ismael
Lamentamos novamente o transtorno ocorrido em sua visita à Caraigá Volkswagen Morumbi e agradecemos pela oportunidade de dar andamento à solução.
Informamos que a lanterna traseira do seu T-Cross já foi solicitada com prioridade e estará disponível ainda hoje. Conforme combinado diretamente com o consultor, ficou alinhado que o senhor deixará o veículo pela manhã para realizarmos a instalação, com retirada prevista para o final da tarde.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e alinhado às expectativas dos nossos clientes.
Att
Qualidade Caraigá