Negativa de cópia de documentos assinados na compra de veículo e promessa não cumprida
Resolvido
Jundiaí - SP
28/02/2026 às 07:23
ID: 241922101
No dia 06/02/2026 retirei T Cross 200 TSI venda direta, comprado na Caraigá Morumbi, NF 805.145 s/048 chassi *****. Foi parafusado a placa (que levei)no veículo e pareado meu celular com a multimídia do veículo." Além de não ter sido informado sobre as funcionalidades do veículo", precisei assinar 3 documentos que nem consegui ler direito tamanha a pressa que estavam, me foi negado a cópia desses documentos pois disseram que eram internos. Se tem minha assinatura tenho o direito de ter cópia dos mesmos.
Entrei com reclamação no Reclame Aqui, e o representante da Caraigá Morumbi me ligou no dia 18 de fevereiro pedindo para desativar a reclamação que enviaria cópia desses documentos. Fiz isso mas o que me enviaram eram páginas que não tinham minha assinaturas. Entrei em contato algumas vezes mas sem resultado.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 16:44
Senhor Claudio
Hoje tentamos entrar em contato varias vezes e foi sem sucesso, pedimos por gentileza que retorne assim que possível a ligação para falar diretamente com o supervisor Diogo.
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 19:56
Não recebi nenhuma ligação como alega a Caraigá/Morumbi. Nem por whatsApp e nem por celular normal
Réplica da empresa
06/03/2026 às 12:19
Boa tarde
O Diogo supervisor de frotas vou até casa do cliente levar o documentos
Com isso finalizamos a reclamação.
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 12:35
Resolveu depois da reclamação, mas sim, fiquei satisfeito. Obrigado Diogo e Rogério.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9