Péssimo atendimento e dificuldade em encontrar peça original Audi A3 2019 na concessionária Audi Morumbi.
Não resolvido
São Paulo - SP
26/01/2026 às 15:33
ID: 238842633
Péssimo atendimento da concessionária Audi Morumbi.
Preciso com urgência de uma unidade da capa parafuso segredo do audi A3 2019, e não encontro a original em nenhum lugar.
Recebi um péssimo atendimento da Senhora *****, que por preguiça ou falta de experiência achou muito difícil ligar para o setor responsável para verificar se tinha a peça disponível.
Em geral recebo um péssimo atendimento de todas as consessionárias, com excessão da unidade Audi Sorana onde recebi um atendimento de primeiro mundo.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 06:56
Prezado Sr. Yuri K. Leopold
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que o atendimento recebido não tenha correspondido às suas expectativas e, principalmente, ao padrão Audi que prezamos em nossa operação.
Recebemos sua manifestação com muita seriedade e já realizamos internamente as devidas medidas e orientações junto à colaboradora mencionada, reforçando nossos processos, postura de atendimento e o compromisso com a excelência no suporte aos nossos clientes.
Nosso objetivo é garantir que situações como essa não voltem a ocorrer. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos fluxos, comunicação entre setores e a experiência oferecida em todos os pontos de contato.
Agradecemos o seu feedback, pois ele é fundamental para a evolução dos nossos serviços. Permanecemos à disposição para apoiá-lo no que for necessário.
Att,
Qualidade Audi Morumbi
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 13:40
nota zero
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0