Caraigá Veículos

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Santo André - SP

20/03/2023 às 09:35

ID: 161322193

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou passando por uma situação completamente desagradável com um T-Cross Highline, adquirido 0km em 28 de dezembro de *******, desde o dia 02 de março de *******.

O ar condicionado apresentou barulho de vazamento dentro do painel e em seguida parou de gelar.

Foi feito, nesse dia 02 de março, um novo preenchimento de gás emergencialmente na concessionária Caraigá do Morumbi, São Paulo, com o consultor Marcelo, porém o vazamento de gás continuou acontecendo e o ar condicionado voltou a parar de gelar 3 dias depois.

No dia 17 de março me devolveram o carro depois de três dias parado após trocarem, em garantia, o evaporador que fica dentro do painel do veículo.
O carro agora apresenta vibração excessiva dentro do painel ao acelerar forte, o que não acontecia antes do último serviço, e o ar já está fazendo o mesmo barulho de vazamento que fez anteriormente (tenho vídeo com som claro demonstrando o ruído de vazamento de maneira evidente). Provavelmente ficarei sem ar condicionado funcionando em 1 ou 2 dias novamente.

Coincidentemente, meu veículo também apresenta ruído agudo alto ao segurar o freio em baixíssima velocidade (enquanto estou estacionando ou parando no semáforo) e isso também foi reclamado. Para minha surpresa, descobri que nenhuma roda foi removida do veículo para verificação dos discos ou pastilhas de freio por que o veículo possui parafuso antifurto com segredo, e ninguém da concessionária Caraigá, nem mesmo o consultor Marcelo, me procurou para saber onde estava esse segredo para conseguirem retirar as rodas. Se para um simples serviço de remoção e verificação de freios não retiraram minhas rodas, entende-se que a mesma atenção e qualidade foram empregadas na tentativa de solução do vício oculto do ar condicionado.

O consultor Marcelo repete que tudo é testado antes de sair da loja, mas é difícil de acreditar nisso pois para frear na calçada, saindo da concessionária Caraigá, o freio do carro já apitou novamente. Provavelmente pela correria em me entregar o carro antes do final de semana também não testaram o serviço da troca do evaporador do ar condicionado, e muito menos testaram o carro para ouvir o óbvio barulho novo que apareceu no painel quando eu acelero mais forte.

A concessionária Caraigá e a Volkswagen estão me causando dano irreparável de segurança (já tive que andar com o carro sem ar condicionado na chuva, tendo que passar pano no parabrisa, arriscando a segurança minha e de minha esposa) e dano financeiro (tivemos que usar muitos Uber para ir e voltar da concessionária, que é longe de casa, e minha esposa para ir e voltar do trabalho diariamente).

Comprei um carro zero, de quase duzentos mil reais, para não ter dor de cabeça. Se eu soubesse que isso aconteceria jamais teria gastado meu suado dinheiro em um veículo problemático de fábrica.