CarajásNet

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

05/06/2026 às 14:40

ID: 250607271

Eu tô com problema grande com a Carajás net e nunca é resolvido. Eles tentam me ludibriar tentando dar desconto falando que vai ter uma pessoa cuidando da situação, porém o problema não é resolvido. Estou com mais de uma semana sem acesso à internet isso vem atrasando o meu trabalho, meus estudos e minha vida pessoal solicitei junto da mesma o cancelamento do plano sem multa. Pois a mesma Não Está entregando o plano que eu contratei então eu solicito o cancelamento sem multa com urgência e ainda assim eles não fazem nada ficam. Falando tenho que adular para ver se me respondem durante o atendimento e Enquanto isso fico sem internet. e pagando Como que eu vou pagar por um produto que eu não estou usando a falta de respeito com o cliente é enorme? Não tem condições de manter relação com tal empresa, pois o mesmo não tem compromisso.Toda vez eles pedem que eu faça testes falam que foi feito reparos técnicos que foi reiniciado e em nenhum dos meus três pontos a internet normaliza na última tentativa de solução entre em contato e o problema parcialmente foi resolvido às 9:30 da manhã, porém em menos de 6 horas de relógio. O mesmo voltou me deixando sem internet em mais de uma semana. Eu não usei dois dias de internet. Não sou apenas eu que tenho uma reclamação muitos outros clientes também reclamam da qualidade do serviço ofertado além da falta de compromisso com o cliente deixando ir na espera por horas por atendimento. Em alguns casos eu praticamente tenho que adular Implorar para ser respondido e ter alguma notícia, ninguém me responde. Ninguém me dá algo plausível e ainda assim falam que estão esperando superiores estão esperando superiores. Eu acredito que não existe motivo, para que eu pague multa, já que eles não entregam o que eles ofereceram é. Imiscível pagar por algo que não estou usando que estou apenas sendo prejudicado estou perdendo vendas porque o cliente não consegue usar a internet para fazer pagamento via pix ou cartão na maquininha. Estou com problema para acessar meu sistema de estoque da loja, além de afetar meus estudos. O que era para ser uma solução virou um grande problema, cada dia que passa eu me sinto menos confortável e mais prejudicado. Não tenho paz, não tenho resposta e tudo que eles fazem é ficar enrolando para tentar me convencer a não solicitar o cancelamento sem multa.