Problemas de conexão não resolvidos e atendimento ineficiente

Olá, Fausto Filipe! Tudo bem?

Agradecemos sinceramente por ter compartilhado sua experiência conosco. Seu feedback é essencial para aprimorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Conforme tratativa realizada, no dia 15/04 efetuamos uma visita técnica com nosso time especializado, incluindo um técnico de suporte e uma especialista em experiência do cliente, para uma análise completa do seu acesso. Durante o atendimento, realizamos a substituição do equipamento sem custo, buscando garantir uma conexão mais estável e eficiente.

Após os ajustes, seu serviço foi totalmente normalizado e segue funcionando corretamente. Permanecemos acompanhando o seu caso de forma próxima, reforçando nosso compromisso com a sua satisfação.

Ficamos muito felizes em conseguir resolver a situação e restabelecer a qualidade do seu serviço. Caso esteja tudo certo por aí, sua avaliação positiva é muito importante para nós, pois reflete o nosso esforço em oferecer sempre a melhor experiência.

Seguimos à disposição sempre que precisar!

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento