CARAMBOLA PRAIA HOTEL

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Brasília - DF

31/12/2022 às 12:34

ID: 156557997

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Entrei em contato com o hotel Carambola de Arraial dJudá - Bahia por telefone quando eu ainda estava em Brasília-DF para fazer uma reserva.
Por mensagem no WhatsApp eles me informaram que são dois hotéis da mesma rede, o Carambola e o Ravenala, mas me convenceram que o Carambola era melhor e mais novo, justificando o valor mais caro da diária no valor de R$ *******,35, então reservamos ele.
Chegando no hotel Carambola fizemos o pagamento de 4 diárias no valor de R$ *******,35 cada uma e quando subimos no quarto estava em condições péssimas, paredes sujas, e teto em mal condições, muito cheiro de comida e gordura pois era em cima do restaurante, sem contar o barulho da caixa de som.
Impossibilitada de ficar nesse quarto, ainda mais pagando um valor desse, fomos até a recepção do hotel Carambola para resolver nosso problema e chegando lá descobrimos que o valor cobrado da diária que tínhamos acabado de pagar era R$ *******,60 e não R$ *******,35 como pagamos. Ficamos muito chateados.
Pedimos o valor da diferença que tinha acabado de ser paga a mais, e eles se negaram a devolver, pedimos até em consumação para facilitar para o hotel e mesmo assim eles se negaram.
Sem justificativa alguma não quiseram cancelar e nem devolver o dinheiro.
O gerente do hotel Carambola, que se chama Leonardo, me transferiu pra outro hotel ao lado chamado Hotel Ravenala (que inclusive tem o valor muito menor que o Hotel Carambola) e mesmo assim também não quis devolver o dinheiro da diferença.
Não indico o hotel Carambola de Arraial djuda para ninguém. Não são honestos e o serviço de hospedagem não vale nem de longe o preço cobrado. Fiquem atentos. Uma viagem que era pra descansar sofremos com sentimento de injustiça e descaso.