Reclamação sobre pagamento recusado e falta de comunicação após compra no site
Não respondida
Fortaleza - CE
12/05/2026 às 08:31
ID: 248380255
Realizei uma compra no valor de R$ 331,44 divido em 2x no meu cartão Visa final ***** através do site, que gerou o pedido #*****. Na minha fatura está tudo ok, porém no site consta como pagamento recusado. Tentei uma vez pelo Instagram e duas vezes no "Fale Conosco" do site, porém sem resultado.
Ainda, nesta data de hoje 12 de maio, é de meu interesse receber o produto e a reclamação é, principalmente, por essa falta de comunicação com o cliente. Gostaria de um posicionamento da marca: se vão mandar ou ressarcir o valor pago.