ATENDIMENTO DEMORADO E SEM RETORNO.

Sra. Ruth, conforme informado pelos nossos funcionários e conforme consta em contrato de locação, ao desocupar o imóvel você tinha a obrigação de tirar seu nome da conta, o que não foi feito até o momento. Não estamos jogando o problema para que você resolva, essa simplesmente era sua obrigação e agora nós é que teremos que resolver, uma vez que você se recusa a fazer isso e devolveu o problema para nós, mas fique tranquila, vamos resolver esse assunto. Da próxima vez, antes de fazer uma reclamação tentando difamar uma empresa idônea e que está no mercado a mais de 40 anos, leia com atenção o contrato e cumpra com suas obrigações. Obrigado!

Boa tarde, como a pessoa que respondeu não se identificou então vou dar seguimento , já tem 3 contas de água em atraso, esta sujando o nome de um proprietário de empresa que esta impossibilitado de comprar por conta disso. Em nenhum momento disse que não estava no contrato que precisava tirar o nome da conta de água e luz quando saísse do imóvel, tanto que a de luz tiramos imediatamente.
Tenho e-mails trocados com vocês onde informei que para cancelar o fornecimento de água apenas o dono do imóvel poderia fazer isso e não nós. Por isso ficou pendente vocês queriam que tirássemos do nosso nome e cancelasse o fornecimento mas não foi possível, e vocês não retornaram mais.
Quando alugamos o imóvel vocês nos pressionaram para mudar rapidamente o nome das contas e assim fizemos.
Falando de obrigação , a sua é resolver os problemas que os clientes tem quando fecham negócios com vocês! E não empurrar com a barriga e agir dessa forma, muito me espanta uma empresa que tem MAIS 40 ANOS agir dessa forma e ainda pedir que eu não denigra sua imagem, como pode me pedir isso? se as atendentes não retornam, quando conseguimos falar são grossas e se recusam a prestar qualquer ajuda.

CONTINUO NÃO RECOMENDANDO VOCÊS E SE ISSO NÃO FOR RESOLVIDO VOU ENTRAR NA JUSTIÇA!
ATT. RUTH

O assunto foi resolvido, com a intermediação da imobiliária e do locador, que, para conseguir realizar a transferência de nome junto à Sabesp efetuou o pagamento das contas atrasadas, já que o locatário atual está desempregado há mais de um ano, motivo que justifica o atraso nos pagamentos. Mediante o pagamento, e constatado no sistema da Sabesp, o locatário conseguiu transferir a conta para o nome dele.
Esclarecemos novamente que, junto à Sabesp e Enel, somente o titular da conta pode solicitar o encerramento dos contratos, orientação esta que foi passada pela nossa funcionária Patrícia, em e-mail datado de 17/10/******* às 12:04 horas, quando enviou o procedimento para entrega de chaves para vocês. Além disso, faz-se constar também essa orientação no recibo de entrega de chaves, datado de 17/11/*******, sendo assinado pelo locatário, seu marido, o qual recebeu uma via da documentação e nada fez.
Em relação ao atual locatário, este também recebeu orientação, verbal e contratual, de que deveria colocar em seu nome as contas de água e luz, já que, seguindo orientação da Sabesp e Enel, somente este poderia fazê-lo, ninguém mais.
Portanto, se todos (locatário antigo e o atual) tivessem agido de acordo com as orientações recebidas pela imobiliária, nada disso teria ocorrido e todo esse transtorno teria sido evitado, sendo evidente a atuação responsável da imobiliária.
Obrigado.
André