Descaso com Inquilinos. Caramelo nunca mais
Respondida
São Paulo - SP
29/09/2025 às 15:14
ID: 228079005
Sou locatária de um imóvel no Jardim Mangalot, desde o início da minha locação em janeiro de 2021, passei por momentos frustantes e humilhantes, quando reclamei ao corretor que a casa estava, infestadasde baratas, encanamentos com vazamentos, rodapes, e paredes mal pintadas. Quando o corretor me falou. "Quer melhor? Tenho no City América, a senhora pode pagar?
Agora recentemente a parede da lavanderia está toda embolorada, e só aumentando o bolor. Acionamos a imobiliaria que mandou um profissional que, abriu a parede e ainda furou o cano da casa do vizinho e da casa alugada por mim. O transtorno está até hoje. Somente arrumou o vazamento, mas fechar a parede que é bom nada. Alegam ter q esperar secar, mas isso hoje dia 29/09 ja fazem 10 dias.
Decepção total.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 15:15
Sra. Simone, sentimos muito por tudo que vivenciou em sua locação.
Infelizmente não temos controle sobre o que sai da boca dos corretores, que são autônomos, independentes e muitas vezes prometem o que não podem cumprir.
Felizmente esses corretores que te atenderam em ******* já não fazem parte do quadro de corretores da Caramelo Imóveis, e não temos mais esse tipo de problema com nossa atual equipe comercial, muito pelo contrário, temos tido muitos elogios pelo bom atendimento e serviço prestados.
Baratas é considerado praga urbana e também não temos esse controle nem poder para resolver.
Sobre a lavanderia e os demais problemas listados aqui em sua reclamação, levantei todas as informações com minha equipe de manutenção e diretamente com o prestador do serviço, que me confirmou que já resolveu todas questões levantadas, inclusive pintura e acabamentos finais. Pode me confirmar se existem pendências?
Caso tenha alguma outra queixa ou dúvida, solicito nos acionar pelo email, e tenho certeza que será prontamente atendida.
Peço desculpas pela demora na resposta, pois fiquei ausente por motivos de doença, retornando apenas hoje ao trabalho.
Att. André