Não administram o imóvel e péssimo atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
12/02/2021 às 11:05
ID: 119560751
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMorei em um imóvel administrado por eles, nunca tive problemas com a proprietária, mas com eles tive vários. E na hora que vc quer sair eles criam problemas com relação a pintura. O corretor de várias formas questionou itens que já estavam descritos no email que enviei com os problemas assim que me mudei.
Depois ele pegava as fotos na pasta e mesmo assim queria que a gente resolve problemas que já estavam lá qdo nós mudamos.
Isso causou muita irritação e estresse, pois sempre pagamos em dia, fizemos melhorias que foram negociadas amigavelmente com a proprietária, avisamos dos problemas que foram deixados pelos antigos moradores para na hora em que vamos sair a Caramelo trazer problemas!
Achei uma tremenda falta de respeito, ética, educação e profissionalismo.
Meu sogro e meu marido estavam lá. Meu sogro é pintor há vinte anos e foi questionado várias vezes pelo corretor que não estava sendo cortes ou profissional com seus clientes.
Estava tudo pronto e meu sogro resolveu ficar mais para corrigir alguns dos erros de pintura escorrida e mal feita dos antigos moradores, sendo que essa não é nossa obrigação! Um absurdo esta empresa querer que a gente resolva problemas que eles não foram capazes de resolver na época, isso é problema de deles e não meu, ainda mais pq documentei isso qdo entrei no imóvel.
E se eu não tivesse registrado tudo e mandado Como ficaria? Olha só o tamanho da falta de ética e profissionalismo! Então se vc for alugar com eles, já esteja preparado
Ainda bem que existem redes sociais, como google review, reclame aqui e facebook para eu poder expor a postura deles
Um pedido de desculpa é pouco, lamentável.
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Consideração final do consumidor
17/03/2021 às 17:49
NInguém da caramelo entrou em contato comigo para tentar amenizar o ocorrido e eu só não tive mais problemas pq tenho tudo muito bem documentado, se não, eu ainda estaria tentando me livrar deles. Não recomendo, e não acho que valha a pena alugar com eles. Mesmo o imóvel sendo muito bom, na hora de sair vc vai ter problema. vi vários relatos de pessoas com os mesmos problemas que eu tive. Então, pesquisa, pensa bem e já negocia bem o preço para compensar o prejuízo e dor de cabeça na hora em que for devolver o imóvel.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/11/2025 às 16:36
Sentimos muito pela situação e pela demora na resposta. Recentemente ajustamos o acesso ao site.
A postura do corretor foi errada e por isso ele foi desligado do quadro de corretores. E após a saída dele e de outros que também agiam contra as regras da empresa, os processos, que foram automatizados, nunca mais tivemos reclamações com locatários e locadores. Mas, peço humildemente as mais sinceras desculpas em nome de toda a equipe da Caramelo Imóveis.