Sem suporte, não há nenhum contato com a empresa
Respondida
Três Corações - MG
06/12/2023 às 17:23
ID: 177600795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto dia 20/11/23. Consigo rastrear o produto no site da loja porém lá só informa que foi despachado mas não aparece data de entrega. Tentei contato pelo WhatsApp e email informado no site da loja porém ambos não existem. Tá parecendo [Editado pelo Reclame Aqui] isso aí e, a principio, a loja não é confiável, uma vez que não há formas de contato e nem suporte. Tb enviei msg no Instagram da loja e ninguém responde. Resumindo, não sei a data de entrega do produto e nem se vai chegar, não existe nenhuma forma de fazer contato com a loja a não ser o Instagram e Facebook, porém eles não tem interesse em responder. Fujam q está com cara de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/12/2023 às 17:44
Prezado senhor Frederico,
Lamentamos a necessidade de abrir uma reclamação neste canal. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.
Informamos que seu pedido foi enviado no dia 30/11, e hoje, dia 08/11 o mesmo se encontra em Curitiba/PR, ainda dentro do prazo de entrega previsto em nossas políticas que é de 9 a 15 dias após o envio, contudo, acredito que seu pedido seja entregue ao longo da semana que vem!
O seu número de rastreamento é: *******
Em caso de quaisquer futuras dúvidas, pode nos contatar através do canal de atendimento abaixo:
*******
Estamos a sua completa disposição.
Atenciosamente,
Loja Caramora