Péssimo atendimento e organização.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Foz do Iguaçu - PR

10/04/2022 às 10:06

ID: 141567919

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Enquanto você está pagando a festa você é atendido e suas dúvidas são tiradas (sempre depois de muito tentar). Agora quando a festa começar esqueça! O Sr. Sergio simplesmente saiu do grupo para não responder aos questionamentos. A festa de meio médico que fizemos foi uma Bost.. a nossa atlética teria feito festa melhor, não tinha nem equipe de limpeza a meia noite o salão já estava um xiqueiro, pessoas caindo e se machucando por causa do chão molhado e sujo (uma formanda passava um rodo para tentar ajudar) das 4 atrações do tema Las Vegas, tiveram "3" (ridículas) o cara deve ter fantasiado 3 vizinhos dele. Cerveja acabou umas 3 ou 4 vezes antes da 1 da manha, arguiles que eram para funcionar 20, não tinha nem 5 em uso simultaneamente, o tal mestre arguileiro então, esquece! Ah, canecas e camisetas um dia antes do evento, as meninas tiveram que estilizar a camiseta em casa, do jeito que deu.. Em fim, uma empresa de amadores, péssima e ainda por cima, depois de receberem somem, saem do grupo e te bloqueiam. Vou tomar as medidas legais cabíveis Sr Sérgio, espero que não consiga fazer isso com mais ninguém.

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Resposta da empresa

27/02/2023 às 13:01

Olá boa tarde, o evento foi cumprido conforme o contrato.
Entendemos sua insatisfação com a empresa sobre essa festa de meio médico feita de forma isolada.
Lá estavam todos os itens do contrato e a sua comissão de formatura nos procurou para fechar a formatura inclusive elogiando o serviço.
Fica obvio e claro que cada um cria uma expectativa e tem uma experiência individual do serviço prestado, porém, foi até criado um grupo para os insatisfeitos, com a equipe a disposição para ajudar, porém, o pessoal não se manifestou no mesmo.
Em caso de dúvida basta entra em contato no nosso canal de atendimento no Instagram
Grato pelo feedback.
Equipe Caramori Formaturas

Réplica do consumidor

27/02/2023 às 14:45

O pior de tudo é a empresa não assumir os erros e responder a reclamação com mentiras! Grande parte das bebidas contratadas acabaram antes do meio da festa, não havia mestre narguileiro como contratados, alguns garçons corriam de um lado para o outro TENTANDO atender os pedidos de narguilés que em contrato eram 10 e não tinha nem a metade em uso. Não havia equipe de limpeza, em 2 horas de festa inúmeros convidados tinham caído no chão sujo e molhado. Ninguém se manifestou no tal grupo porquê esse grupo não existiu ou simplesmente não foi divulgado à nenhum contratante. Eu garanto que não houve um único pagante satisfeito com o trabalho de vocês, porquê a final conhecemos cada uma das pessoas que estavam em nossa festa! Quanto a equipe de formatura os procurar é a maior mentira de todas, logo depois desse fiasco que vocês chamaram de festa nós fechamos a formatura com outra empresa.

Consideração final do consumidor

27/02/2023 às 14:47

Em sua resposta a empresa segue com descaso e mentiras a respeito do infeliz serviço prestado aos alunos do curso de medicina da Universidade Privada del Este

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

28/02/2023 às 08:29

Olá Marcelo, não é mentira, sua comissão de formatura retornou a empresa para pedir orçamento e organizar a formatura de vocês
Muitos deles assumiram que não passaram as devidas informações para vocês, gerando essa sensação que o senhor esta.
Visto que dessa forma e pelo perfil agressivo de algumas pessoas, como o senhor, nossa própria empresa não fez também grandes esforços para poder
fechar a sua formatura, por motivos óbvios (agressividade de alguns clientes que não se informam sobre o contrato).
Foi feito uma reunião e uma boa conversa com a tua comissão que entendeu que deveriam ter repassado as informações para vocês de forma nítida e clara e eles nos procuraram assumindo que nossas formaturas são as melhores da região, mas de qualquer forma nos da Caramori Formatura desejamos sorte no teu evento e nessa nova caminhada, obrigado pelo feedback. Os mesmos assumiram que tinham uma turma muito difícil na mão e caso algum cliente queira dar uma olhada nessas conversas com a tua comissão, eu tenho salvo aqui em nossos arquivos aqui, reiterando o compromisso com a verdade.
Agradecemos o contato
Equipe Caramori Formaturas