Atraso na entrega da chave reserva e manual do veículo seminovo
Não respondida
São Paulo - SP
18/07/2025 às 11:21
ID: 222413815
Em janeiro de 2025 realizei a compra de um veiculo seminovo na Ayra Carangos que, prontamente comprou o carro da Concessionária Honda para concretização da minha compra.
No entanto, o veiculo estava sem chave reserva e manual, visto que havia sido extraviado pelo primeiro proprietário. A empresa Ayra Carangos fez a solicitação dos itens faltantes (chave reserva + manual) para a concessionária Honda que, informa que fez o pedido de compra junto a montadora Jeep e aguarda o envio do chave.
Já se passaram 6 meses e essa chave ainda não foi confeccionada. O chaveiro parceiro da concessionaria Honda quer me enviar uma chave paliativa, ou seja, uma chave paralela.
Estou há mais de 6 meses aguardando essa resolução, nem a Ayra carangos, empresa onde comprei e financiei o veiculo consegue revolver a situação, muito menos a concessionaria Honda que vendeu o veiculo para a Ayra Carangos com a ausência desses itens (chave reserva + manual). A Ayra informa que se for fazer a compra da chave genuina terá prejuizos nos lucros, já a concessionária Honda não se movimenta junto a montadora Jeep para cumprir com a negociação realizada à Ayra Carangos.
No final do dia, há duas empresas PJ com capacidade financeira e juridica para resolver a situação em que me colocaram, mas ficam empurrando a responsabilidade entre eles, e não me entregam a chave reserva genuina, nem o manual do carro.
Quem está no prejuízo sou eu, PF e consumidora final que não recebeu os itens vendidos juntamente com o veículo.