Camarão estragado

Bom dia, Marcio.

A tratativa da sua reclamação iniciou no dia 18/10/*******. Conforme registramos por e-mail do senhor, as 16h35.

E sua bonificação já foi encaminhada ao setor logístico, favor verificar resposta de e-mail de ontem,30/10/23, às 13h47.

Contudo, ainda aguardamos sua comprovação de compra. Não recebemos nota fiscal, nem comprovante de pagamento do item para concluir sua reclamação, conforme solicitamos no e-mail do dia 19/10/*******, as 15h00.

Espero ter ajudado.

Vcs registraram a reclamação dia 18 /10. Mas eu Já estava em contato por telefone bem antes dessa data. E eu já havia falado que não tenho o hábito de guardar comprovante fiscal. Pois eu não sabia que tava comprando um produto estragado, sem condições de consumo. Ninguém guarda comprovante fiscal. Vc sabe disso. Vc tem que resolver o meu problema, é um direito do consumidor. Passei a maior vergonha, perto dos meus familiares, quando abri a embalagem do camarão qualimar da Carapitanga e estava podre.

Tem mais de um mês que eu estou tentando entrar em contato com Rafael Bandeira Supervisor de Qualidade, ele não me atende , preciso saber o dia que o produto vai chegar na minha residência, pois o cliente não pode ficar no prejuízo.

Bom dia, prezado.

A sua reclamação está registrada e processando a entrega de bonificação.

Todos os seus contatos estão devidamente registrados, assim como as respostas aos seus contatos.

Contudo ainda precisamos de qualquer comprovação de compra.

Logo em seguida, o setor logístico entrará em contato com o senhor para agendar entrega.

Ficamos no aguardo.

Eu falei para o Rafael Bandeira que eu não tenho o comprovante de compra, pois joguei fora , eu não sabia que o camarão estava estragado. Se eu soubesse que estava estragado eu tinha guardado o comprovante. E eu expliquei isso pra ele e ele me falou que não tinha problema, pois eu mandei a imagem do lote com data do produto estragado.

Boa tarde, Sr. Marcio.

Precisamos de qualquer forma de comprovação, não precisa ser nota fiscal, o estabelecimento que o senhor comprou também pode te fornecer uma segunda via. Aliás, como já foi te explicado via e-mail, o estabelecimento de venda foi o provável causador do problema, a respeito da conservação do produto em gôndola. Contudo, nós como indústria, estamos tentando resolver o problema do senhor pois em nenhum momento queremos um cliente nosso insatisfeito com nossos produtos, justo por isto, estamos em processo de bonificação do senhor. Mas também precisamos da colaboração do senhor, para que possamos concluir o processo, sendo esta colaboração a comprovação da comprar, qualquer que seja ela.

Ficamos no aguardo.

Eu não tenho comprovante, eu não sabia que o camarão estava estragado, eu mandei pro Rafael o que eu tinha o lote e a data do produto, a responsabilidade é da empresa, é um direito do consumidor, eu só preciso saber o dia que o produto vai chegar na minha residência.

Boa tarde, Sr. Marcio.

Assim que estiver em rota, o setor logístico entrará em contato com o senhor.

Ainda ficamos no aguardo da comprovação da compra para finalizar o processo.

Atenciosamente,

Ok,estou no aguardo do envio do produto.

Boa tarde, Sr. Marcio.

Até breve.