Carne de hambúrguer com gosto ruim é cheiro de amônia
Não resolvido
Salvador - BA
27/02/2025 às 20:29
ID: 211052665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma carne de hambúrguer no dia 26/02/25 e preparei dia 27/02/25, a mesma estava congelada ainda dentro da validade que é 03/03/*******. Quando estava comendo percebi um gosto ruim é um cheiro muito forte de amônia não consegui terminar de comer e me provocou um enjoo muito forte, muito horrível mesmo. Estou com medo até de ter algum tipo de intoxicação devido ter comido a carne. Muito ruim a experiência, primeira vez que comprei dessa marca é me decepcionei muito além de agora estar preocupada de ter algum problema de saúde.
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Resposta da empresa
28/02/2025 às 10:19
Olá, Ana Paula!
Agradecemos e salientamos a importância do seu contato para manutenção da qualidade de nossos produtos e serviços.
Para darmos continuidade ao seu chamado, vamos entrar em contato para coletar algumas informações.
Reforçamos nosso compromisso de sempre proporcionar boas experiências para nossos clientes!
Estamos à disposição nos nossos canais de comunicação:
******* (wpp)/ *******
Consideração final do consumidor
28/02/2025 às 18:38
A empresa me deu um protocolo e pediu pra esperar 7 dias, mas n me deu nenhum parecer sobre o caso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
05/03/2025 às 08:51
Entendemos a sua preocupação e agradecemos pelo seu retorno. Seu protocolo SAC******* foi formalizado no dia 28/02, e o prazo de até 7 dias para análise ainda está em andamento.
Seguimos com a avaliação da sua solicitação e, assim que tivermos um parecer, entraremos em contato para lhe informar os próximos passos.
Agradecemos a paciência e seguimos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
SAC Carapreta