Carne podre sendo vendida

Em réplica
Belo Horizonte - MG
16/03/2025 às 20:48
ID: 212312273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um chorizo no Supernosso a carne veio cheirando a podre é impossível armazenar em casa não quiseram devolver o dinheiro carne não foi barata
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 09:25
Olá, Pryscilla !
Agradecemos e salientamos a importância do seu contato para manutenção da qualidade de nossos produtos e serviços.
Para darmos continuidade ao seu chamado, vamos entrar em contato para coletar algumas informações.
Reforçamos nosso compromisso de sempre proporcionar boas experiências para nossos clientes!
Estamos à disposição nos nossos canais de comunicação:
******* (wpp)/ *******
Réplica do consumidor
17/03/2025 às 10:51
não resolveram o problema vou ficar no prejuízo pois moro longe do mercado e a cara pateta não se dispôs a resolver o problema em questão !
Réplica da empresa
17/03/2025 às 15:31
Olá, Pryscilla!
Lamentamos a sua insatisfação e reforçamos que nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores. Assim que recebemos sua manifestação, prontamente entramos em contato para entender a situação e buscar uma solução.
Conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (CDC), solicitamos algumas informações essenciais para validar a relação de consumo e dar continuidade à tratativa, especialmente considerando que o produto já se encontra fora do prazo de validade e não foi adquirido diretamente conosco. Além disso, nossa equipe forneceu todas as orientações necessárias sobre como proceder junto ao ponto de venda.
Em nenhum momento nos recusamos a ajudá-la, apenas aguardamos o envio das informações solicitadas para que possamos dar sequência à resolução do seu caso.
Continuamos à disposição para auxiliá-la assim que os dados forem compartilhados.
Caso precise de mais esclarecimentos, não hesite em nos contatar pelos nossos canais de atendimento:
******* (WhatsApp)
*******
Atenciosamente,
SAC Carapreta