Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

16/03/2025 às 20:48

ID: 212312273

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de um chorizo no Supernosso a carne veio cheirando a podre é impossível armazenar em casa não quiseram devolver o dinheiro carne não foi barata

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Resposta da empresa

17/03/2025 às 09:25

Olá, Pryscilla !

Agradecemos e salientamos a importância do seu contato para manutenção da qualidade de nossos produtos e serviços.

Para darmos continuidade ao seu chamado, vamos entrar em contato para coletar algumas informações.

Reforçamos nosso compromisso de sempre proporcionar boas experiências para nossos clientes!

Estamos à disposição nos nossos canais de comunicação:
******* (wpp)/ *******

Réplica do consumidor

17/03/2025 às 10:51

não resolveram o problema vou ficar no prejuízo pois moro longe do mercado e a cara pateta não se dispôs a resolver o problema em questão !

Réplica da empresa

17/03/2025 às 15:31

Olá, Pryscilla!

Lamentamos a sua insatisfação e reforçamos que nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores. Assim que recebemos sua manifestação, prontamente entramos em contato para entender a situação e buscar uma solução.

Conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (CDC), solicitamos algumas informações essenciais para validar a relação de consumo e dar continuidade à tratativa, especialmente considerando que o produto já se encontra fora do prazo de validade e não foi adquirido diretamente conosco. Além disso, nossa equipe forneceu todas as orientações necessárias sobre como proceder junto ao ponto de venda.

Em nenhum momento nos recusamos a ajudá-la, apenas aguardamos o envio das informações solicitadas para que possamos dar sequência à resolução do seu caso.

Continuamos à disposição para auxiliá-la assim que os dados forem compartilhados.

Caso precise de mais esclarecimentos, não hesite em nos contatar pelos nossos canais de atendimento:
******* (WhatsApp)
*******

Atenciosamente,
SAC Carapreta