Carnes [Editado pelo Reclame Aqui] não comprem nesse lugar
Resolvido
São Paulo - SP
04/12/2025 às 14:48
ID: 233736155
Não comprem nesse lugar. Fiz 3 pedidos para testar: o 1 veio ok, o 2 mais ou menos, e o 3 que ainda por cima era presente chegou com carne [Editado pelo Reclame Aqui], amassada, um [Editado pelo Reclame Aqui].
Liguei na hora: na loja ninguém atende. No WhatsApp, em todos os números, ficam empurrando um formulário gigante do Google e dizendo que vão retornar em 7 dias. Mandei e-mail e nada. Entrei em contato de novo com a central e são incapazes de ler ou compreender qualquer coisa.
Jamais comprem nesse lugar: carne [Editado pelo Reclame Aqui], atendimento péssimo. Nem mercadinho de esquina faz isso.
Vou continuar comprando no FSW, 81 e outras marcas, porque aqui é só propaganda bonita para vender sobra via app.
Ps. joguei tudo no [Editado pelo Reclame Aqui], pq não sou obrigado a ficar com podridao no meu freezer, se 1 esta [Editado pelo Reclame Aqui] as demais tbm, perdi 600 reais, mas vou expor essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e seus funcionários que despesam seus clientes.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 15:36
Prezado Fernando
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por trazer sua percepção, pois ela é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Gostaríamos de esclarecer que, sempre que há relato de possível desvio de qualidade em alimentos, somos obrigados por legislação vigente a realizar o registro formal da ocorrência e encaminhar o caso para análise técnica.
Esse procedimento é padrão, necessário e garante rastreabilidade, responsabilidade e segurança ao consumidor.
No caso citado, o atendimento foi formalizado sob protocolo do SAC e a ocorrência direcionada para avaliação, conforme o procedimento aplicável a todas as situações semelhantes. O prazo informado para retorno é o praticado e compatível com o processo técnico exigido.
Reforçamos que não há intenção de dificultar o atendimento nem negar solução, mas sim seguir as normas que regulamentam o setor e que garantem que todas as reclamações sejam tratadas com seriedade e transparência.
O caso permanece em análise, e nossa equipe seguirá o atendimento diretamente pelos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe SAC Carapreta
Réplica do consumidor
04/12/2025 às 16:13
Caso em analise, vocês tem um atendimento tao mediocre e patético que não se deram o trabalho de buscar o produto para analise, estão analisando o que? Foto? Joguei tudo no lixo, voces devem buscar isso no lixão agora.
Qualquer lugar de SP, seja ifood, rappy, mercadinho de esquina, qualquer lugar resolveria no mesmo dia.
Olha esse atendimento escroto, a mais de 10 dias.
Mas ok, continuem analisando e me informe o que o laboratório de análise achou da foto, bactérias, etc.
Realmente patético.
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 09:12
Pessimo atendimento, pessimo produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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