Pedido de hambúrguer não recebido e sem retorno da empresa após diversas tentativas de contato.
Resolvido
São Paulo - SP
14/04/2026 às 10:28
ID: 245998077
Realizei um pedido no dia 08/04/2026 (pedido n *****), com previsão de entrega para o mesmo dia, porém até a presente data (14/04/2026) não recebi o produto.
Trata-se de um pedido de hambúrguer FIT 120g (10 unidades), no valor total de R$ 81,90, que consta no sistema como enviando pedido, mas sem qualquer atualização ou entrega efetiva.
O mais [Editado pelo Reclame Aqui] é que tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp disponibilizado pela empresa e simplesmente não obtive qualquer resposta, demonstrando total descaso com o cliente.
Exijo uma solução imediata para o meu caso, seja com a entrega urgente do pedido ou o estorno do valor pago. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:42
Olá, Brenda!
Agradecemos e salientamos a importância do seu contato para manutenção da qualidade de nossos produtos e serviços.
Para darmos continuidade ao seu chamado, vamos entrar em contato para coletar algumas informações.
Reforçamos nosso compromisso de sempre proporcionar boas experiências para nossos clientes!
Estamos à disposição nos nossos canais de comunicação:
31 2103-7100 (wpp)/ [email protected]
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 19:42
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10