Atraso na entrega de livro compra.

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/03/2026 às 17:18
ID: 242220673
Fiz uma compra de um livro, dia 03/02/26 - pedido ***** e ainda não recebi. Ontem (dia 02/03) solicitei posicionamento por mensagem na rede social e não obtive retorno.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:52
Prezada Sabrina, esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Informamos que o atendimento do nosso setor de distribuição é realizado exclusivamente via WhatsApp, por meio do número: (31) 99125-8243
Com relação ao seu pedido, verificamos em sistema que ele já foi devidamente enviado. O código de rastreio encontra-se disponível em sua página do leitor, e orientamos que o acompanhamento das movimentações seja realizado diretamente pelo site dos Correios, uma vez que as atualizações de transporte são registradas pela própria transportadora responsável pela entrega.
Além disso, nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp para encaminhar novamente o código de rastreio e auxiliá-la no que for necessário durante o acompanhamento da entrega.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 14:00
Recebi o livro mas demorou demais.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5