Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/03/2026 às 17:18

ID: 242220673

Fiz uma compra de um livro, dia 03/02/26 - pedido ***** e ainda não recebi. Ontem (dia 02/03) solicitei posicionamento por mensagem na rede social e não obtive retorno.

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 11:52

Prezada Sabrina, esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Informamos que o atendimento do nosso setor de distribuição é realizado exclusivamente via WhatsApp, por meio do número: (31) 99125-8243

Com relação ao seu pedido, verificamos em sistema que ele já foi devidamente enviado. O código de rastreio encontra-se disponível em sua página do leitor, e orientamos que o acompanhamento das movimentações seja realizado diretamente pelo site dos Correios, uma vez que as atualizações de transporte são registradas pela própria transportadora responsável pela entrega.

Além disso, nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp para encaminhar novamente o código de rastreio e auxiliá-la no que for necessário durante o acompanhamento da entrega.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Consideração final do consumidor

18/05/2026 às 14:00

Recebi o livro mas demorou demais.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5