Atraso na entrega e dificuldade de rastreamento do livro Federica Felina
Resolvido
Álvares Florence - SP
24/02/2026 às 12:58
ID: 241535829
Comprei o livro Federica Felina - A gatinha que ensinou a dizer adeus no dia 30/12/2025. Ainda não foi entregue, Não consigo rastrear o pedido, já entrei em contato com a editora várias vezes e nada foi resolvido.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 12:01
Prezado Wilson, esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Nossa equipe responsável entrará em contato com você para que seja realizado um novo envio do seu título, tendo em vista que a postagem anterior foi efetuada, porém possivelmente ocorreu um extravio durante o processo de entrega por parte dos Correios.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 13:51
Demorou muito tempo para que a entrega do livro acontecesse após a compra realizada em 30/12/2025. Felizmente, após 90 duas, recebi em 30/03/2026.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5