Compra não recebida e falta de comunicação da editora
Em réplica
Paulínia - SP
07/02/2026 às 12:05
ID: 240058819
Fiz compra em 06/12/2026 e não recebi o produto, pior de tudo a editora não responde email e nem watzapp. Atrapalhou todo a proposta de inicio de aulas, sendo que o livro só tem a compra pela editora. A compra foi feita por todas as mãe e até agora ninguém recebeu- Eu particularmente achei descaso total- se não tem livro não vende. pedido *****
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 11:50
Em relação ao pedido n *****, informamos que o livro já foi postado no mês de janeiro, para o endereço informado no ato da compra. Pedimos desculpas pela demora no retorno e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 21:17
Empresa refere que produto que eles mesmo postaram e não tem rastreabilidade. Produto ainda não chegou.