Reclamação resolvida

Resolvido

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Vitória - ES

30/03/2026 às 11:17

ID: 244689091

Adquiri em novembro de 2025, em pre lançamento, 4 exemplares do livro "Tenho um coração que bate na direção do sol ", mas até hoje não os recebi. Já fiz contato por WhatsApp três vezes.

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 11:41

Prezada Raquel, esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Após verificação em nosso sistema, informamos que não há, até o momento, nenhum pedido pendente referente ao título Tenho um coração que bate na direção do sol, sendo que os pedidos registrados em nosso site já constam como enviados aos respectivos leitores.

Dessa forma, para que possamos analisar seu caso com maior precisão e localizar corretamente a compra mencionada, solicitamos, por gentileza, que entre em contato com a auxiliar do nosso setor de distribuição pelo número (31) 99338-4789, informando o número do pedido e os dados utilizados na aquisição.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 12:13

Atendeu adequadamente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9