Livro não entregue, cancelamento não realizado e falta de resposta.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
15/11/2025 às 11:59
ID: 231980645
Comprei o livro em Julho estamos em novembro e não recebi, pedi o cancelamento falaram que irritam fazer e não fizeram e nem me responde mais. Não comprei neste lugar!
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 13:28
Débora Ferraz,
Sentimos muito pelo transtorno relatado. Para que possamos localizar a compra, verificar o status da entrega e resolver a situação , precisamos do número do pedido.
Pedimos, por gentileza, que informe o número do pedido para que possamos dar andamento ao atendimento o quanto antes.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Editora Caravana
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 11:22
eu pedi o cancelamento da compra pois já tinha comprado o livro em outro lugar, vocês disseram que iriam cancelar e devolver o valor e não devolveram, me entregaram o livro 5 meses depois. pedido *****
Réplica da empresa
21/01/2026 às 13:08
Débora Ferraz, boa tarde!
Me informa por favor os dados para reembolso.
Obrigado.
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 14:04
Pix - email - *****
Réplica do consumidor
08/02/2026 às 21:40
Até hoje não fizeram o pix, estão fazendo a mesma coisa de quando tentei solucionar direto com a empresa.
Réplica do consumidor
17/02/2026 às 08:50
continuo aguardando o pix para vocês verem como essa empresa não é confiável.