Livro não entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/02/2025 às 13:55
ID: 210822467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro em setembro/******* com a promessa de enrrega em até 45 dias (pedido *******). Já se passaram ******* dias e ainda não recebi.
Fiz algumas reclamações e várias desculpas foram dadas, sem a entrega do produto.
Quando pedi o cancelamento, me foi negado sob a desculpa de o "pedido já ter saído para entrega". Há mais de uma semana disseram isso e nada.
Quero meu dinheiro de volta corrigido, pois notoriamente descumpriram a oferta. Ninguém é obrigado a esperar eternamente para receber um produto.
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Resposta da empresa
28/02/2025 às 09:44
Daiana
Lamentamos qualquer transtorno relacionado ao seu pedido e reforçamos nosso compromisso com a transparência no atendimento.
Verificamos que o livro foi entregue conforme o pedido, porém, entendemos que optou por não ficar com o exemplar. Diante disso, realizamos o reembolso integral do valor pago. O estorno já foi processado e já deve constar em sua conta.
Caravana Grupo Editorial
Consideração final do consumidor
28/02/2025 às 10:12
Péssimo atendimento. Pessoas grosseiras e sem nenhum entendimento do que falam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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