Reembolso não efetuado de livro cancelado na pré-venda

Prezada Cíntia, esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Pedimos sinceras desculpas pela demora na finalização do seu estorno e pelos transtornos causados durante esse processo.

Informamos que o reembolso do valor já foi realizado conforme os dados anteriormente enviados. Em alguns casos, a compensação pode levar um prazo adicional, de acordo com o processamento da instituição financeira responsável.

Entendemos sua insatisfação diante da situação e reforçamos que seguimos trabalhando para aprimorar nossos fluxos internos e atendimentos, a fim de evitar ocorrências semelhantes.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.