Atraso na entrega, dificuldade de contato para troca e falta de resposta da loja (pedido *****)
Respondida
Ribeirão Preto - SP
14/11/2025 às 10:29
ID: 231892783
O pedido demorou quase um mes para chegar e quando chegou, quero trocar e ninguem me responde!! Faz tres dias que estou tentando contato! E tem apenas 7 dias para trocar, e nao me respondem! Absurdo.
Meu pedido eh *****, exijo que voces me retornem o quanto antes. Eh um respeito com o consumidor. Nao recomendo essa loja.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/02/2026 às 16:13
Olá, tudo bem?
Recentemente conseguimos recuperar o acesso ao nosso canal no Reclame Aqui após diversas tentativas. Estamos entrando em contato para saber se o seu problema foi solucionado ou se ainda podemos ajudá-la de alguma forma.
Aproveitamos para informar que agora contamos com um canal exclusivo para trocas e devoluções, com o objetivo de tornar o atendimento mais ágil e eficiente.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Caravela