Não fizeram o estorno após a devolução de produtos
Respondida
Umuarama - PR
05/03/2025 às 12:19
ID: 211360023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a devolução de uma compra on-line no valor R$******* em produtos a mais de 15 dias, eles entraram em contato dizendo que iam fazer o Pix como forma de estorno porque não conseguiam fazer pelo site, já fazem nove dias desde então e eles não respondem mais
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 16:23
Atenciosamente,
Olá, tudo bem?
Recentemente conseguimos recuperar o acesso ao nosso canal no Reclame Aqui após diversas tentativas. Estamos entrando em contato para saber se o seu problema foi solucionado ou se ainda podemos ajudá-la de alguma forma.
Aproveitamos para informar que agora contamos com um canal exclusivo para trocas e devoluções, com o objetivo de tornar o atendimento mais ágil e eficiente.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Caravela