Pedido não chegou após mais de 30 dias e falta de Suporte
Respondida
Janaúba - MG
16/07/2025 às 13:13
ID: 222236449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra nessa loja de biquínis no dia 14 de junho de 2025. Até a presente data, 16 de julho de 2025, o pedido ainda não foi entregue, mesmo após mais de 30 dias úteis desde a compra.
A entrega está sendo feita pelos Correios, mas o rastreio mostra que o pedido ainda não chegou ao destino (NEM COMPRAS INTERNACIONAIS DEMORAM MAIS DE 1 MÊS PRA CHEGAR). Já entrei em contato com o suporte da loja diversas vezes, mas o atendimento não é bom e não recebo nenhuma resposta concreta ou solução.
Já viajei e retornei, e o produto simplesmente não chegou. Não obtive nenhuma atualização por parte da loja e estou me sentindo completamente [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 16:15
Atenciosamente,
Olá, tudo bem?
Recentemente conseguimos recuperar o acesso ao nosso canal no Reclame Aqui após diversas tentativas. Estamos entrando em contato para saber se o seu problema foi solucionado ou se ainda podemos ajudá-la de alguma forma.
Aproveitamos para informar que agora contamos com um canal exclusivo para trocas e devoluções, com o objetivo de tornar o atendimento mais ágil e eficiente.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Caravela