Problema no cancelamento da compra
Não resolvido
Canoas - RS
20/12/2024 às 14:34
ID: 205256431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com a loja e no prazo de 7 dias desisti da mesma, mas eles não aceitaram alegando estar fora do prazo.
A entrega para mim foi feita no dia 02/12 e no sistema consta que a entrega foi feita dia 28/11. Data que eu não estava em casa, sendo impossível o recebimento.
Alego como má fé colocarem a data errada da entrega e um absurdo que eu seja prejudicada por isso.
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Consideração final do consumidor
26/01/2025 às 14:04
A empresa agiu de má fé prestando informações [Editado pelo Reclame Aqui], e não deu um retorno satisfatório.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/02/2026 às 16:30
Atenciosamente,
Olá, tudo bem?
Recentemente conseguimos recuperar o acesso ao nosso canal no Reclame Aqui após diversas tentativas. Estamos entrando em contato para deixar esclarecido que não temos como fazer alterações no site do correios sendo assim impossível que tenhamos mudado a data de entrega, não trabalhamos de má fé como alegado.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Caravela