falsos cursos
Respondida
Planaltina - GO
10/05/2023 às 18:46
ID: 164418937
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei o acesso a plataforma de cursos do grupo educacional Caravela no dia 14/04/******* na expectativa de realizar um curso especifico, mas me prometeram que eu poderia realizar quantos cursos eu quisesse. paguei via pix, daí liberaram o acesso, porém o curso que eu queria só tem uma aula liberada, com péssima qualidade de áudio, até aí tudo bem, me esforcei pra ouvir. O problema é que nunca mais liberaram sequer uma aula, já tentei contato via whatsap no número que eles disponibilizam na plataforma, o mesmo número que me atenderam anteriormente, só que agora não tenho mais resposta, as mensagens nem são enviadas, e na plataforma quando clico no ícone do zap, tá dizendo que esse número não está vinculado ao whatsap. Exijo meu dinheiro de volta. Isso é um descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
11/08/2023 às 11:20
Olá Sra. Adriana, tudo bem? Pedimos desculpas por todo ocorrido. Nossa plataforma dispõe de calendário de aulas, de onde apresentamos aos alunos quais aulas referente a quais cursos irão entrar em cada período. Nós sequenciamos cada aula para cada módulo postado, e não unitariamente cada curso, também anexamos na plataforma links de exemplificação para as aulas, apostilas em PDF e provas de múltipla escolha ao finalizar os módulos. Todos esses cronogramas também anexados dentro dos calendários mensais. No mês de Julho paramos em período de férias igualmente a toda classe educacional, retornando esse mês de Agosto com as aulas de cada módulo. Gostaria de lhe passar o contato da nossa central de atendimento para quaisquer necessidade ou dúvida. Estamos todos com total disposição para ajudar. Contato:******* /*******.