Atraso na entrega e falta de solução da Caravelas Coleções
Não resolvido
Brasília - DF
16/07/2025 às 10:36
ID: 222215919
A empresa Caravelas Coleções não entrega no prazo e não resolve o problema. Comprei e paguei no dia 28/06/2025 com prazo de entrega até 10/07/2025, porém até hoje não chegaram os produtos e estou tendo prejuízo, pois necessito dos produtos para acondicionar as moedas e enviar para demais colecionadores, pois algumas eu fiz permuta e outras eu vendi e não posso entregar sem o correto e apresentável acondicionamento.
Ao entra em contato com a Caravelas Coleções apenas disseram que o atraso era nos Correios e que eu deveria esperar, sem dar data ou qualquer solução.
Sugeri que me enviassem os produtos imediatamente por SEDEX que chegaria em minha residência no dia seguinte, como forma de resolver o problema, pois a empresa já está atrasada e me causando prejuízos, mas disseram que nada poderia ser feito.
Não tenho nada ver com Correios, se a empresa dá um prazo de entrega tem que cumprir, o consumidor não pode ser responsável por entregadora contratada pela Caravelas Coleções.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2025 às 10:56
Ola, conforme mencionado na resposta via Whatsapp, o seu caso ja esta com uma reclamação aberta na ouvidoria dos correios, onde eles colocam um prazo de 5 dias úteis desde o prazo da abertura da reclamação para dar um retorno sobre o motivo do atraso e onde esta a mercadoria.
Por esse motivo devemos aguardar o retorno dos correios, que esta tendo alguns problemas de logística em todo o país.
Segue o número da reclamação feita dentro dos correios, 215993896.
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 12:09
Não resolveu o meu problema com relação ao tempo, tive prejuízos por não ter os produtos no prazo informado!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0