Atraso na entrega de pedido
Resolvido
Goiânia - GO
19/05/2026 às 12:03
ID: 249068159
Realizei uma compra com prazo de entrega previsto para o dia 14, porém hoje já é dia 19 e até o momento não recebi meu pedido nem tive uma atualização clara sobre a entrega. Entendo que imprevistos podem acontecer. Mas, gostaria de uma solução urgente, seja com a entrega imediata do pedido ou um retorno concreto sobre o que aconteceu. Aguardo uma resposta e resolução o quanto antes.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 13:37
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
O pedido foi enviado normalmente, porém tivemos um atraso na etapa de transporte após o despacho, o que acabou impactando no prazo inicial de entrega.
A situação já foi normalizada junto à transportadora, e a previsão atualizada de entrega é para amanhã, dia 20.
Entendemos sua insatisfação e agradecemos pela paciência e compreensão. Seguiremos acompanhando o envio até a finalização da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Caravelas.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 08:34
O pedido foi entregue ontem, conforme informado por vocês. Agradeço pelo contato e pelo acompanhamento em relação à entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10