Atraso na entrega e má qualidade do atendimento pós-venda em compra de atacado
Resolvido
São Paulo - SP
18/03/2026 às 22:19
ID: 243689205
Fizemos uma compra à vista em atacado há quase 1 mês no intuito de investir na Editora como parceiro, e até o momento não recebemos o pedido, o atendimento pós venda é péssimo, respondem quando querem, não dão suporte, infelizmente o serviço prestado não está a altura do material que é vendido, solicitamos a devolução do valor, uma por motivo de os produtos não terem chego, e segundo que o investimento na editora não é válido devido a forma como trabalham.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 14:32
Olá, Sr. Paulo! Esperamos que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela experiência que você teve conosco. Identificamos que houve um erro operacional no envio do seu pedido, o que acabou causando todo esse transtorno, sentimos muito por isso.
Verificamos também que o reembolso do valor já foi devidamente realizado, conforme solicitado.
Lamentamos não termos correspondido às suas expectativas, principalmente em um momento tão importante como o início de uma parceria. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo melhor em uma próxima ocasião.
Atenciosamente,
Equipe Caravelas Editora.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 16:29
Devolveram o valor depois de muita luta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5