Demora Excessiva na Entrega do Livro
Respondida
Humaitá - AM
09/06/2025 às 15:47
ID: 219217223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do livro Tratado de História Eclesiástica no site da Editora Caravelas no dia 15 de abril, o pedido foi postado somente dia 03 de junho, com previsão de entrega somente dia 15 de julho. Isso é um absurdo, 3 meses entre a compra e a entrega está muito além de um prazo razoável.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:44
Olá. Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação com o prazo.
Gostaríamos de esclarecer que o pedido foi realizado em período de pré-venda, o que naturalmente envolve um prazo maior para envio, pois os livros ainda estavam em fase de produção e logística. Essa informação foi disponibilizada no momento da compra.
Após o envio, o tempo para a entrega pode variar dependendo da região e da opção de escolha do frete.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição caso precise de mais informações.