Divergência de preço e frete não explícito no livro História da Inquisição da Editora Caravelas.
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/11/2025 às 23:46
ID: 230817631
Gostaria de saber quem conseguiu comprar um livro da Editora Caravelas.
Anunciou o livro HISTÓRIA DA INQUISIÇÃO, pelo valor R$36,69. Quando fui fechar a compra, já existia um frete considerável, que não estava explicitado na página inicial. Voltei à procura de um vale de desconto ou coisa parecida e não encontrei nada. Fui para a finalização da compra e aí o preço já era outro.
Muito complicado e não me ofereceu confiança.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 18:23
Olá, Vicente! Esperamos que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pela experiência e por qualquer confusão causada durante o processo de compra.
Gostaríamos de esclarecer que o valor inicial fazia parte de uma promoção por tempo limitado. Ao retornar para finalizar a compra, a campanha já havia sido encerrada, por isso o preço foi atualizado automaticamente no site.
Em relação ao frete, ele é calculado de acordo com a região de entrega, o que pode gerar variações no valor apresentado. Entendemos que isso pode causar estranhamento e lamentamos por não ter ficado claro no momento da navegação.
Agradecemos pelo seu feedback e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte que precisar.