Pedido de livros não recebido após pagamento

Olá, José.

Obrigado por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos que aguardar por um pedido pode gerar ansiedade, e valorizamos muito o seu retorno.

Analisamos o seu caso e identificamos que a compra realizada em 26/02/2026 faz parte de uma campanha de pré-venda. Nessa modalidade, o prazo de envio é diferenciado e estava devidamente informado em nosso site.

Conforme o cronograma da campanha, os envios estão previstos para acontecer ao longo de abril. Sendo assim, seu pedido está dentro do prazo estabelecido e tudo segue conforme o combinado.

Assim que o despacho for realizado, você receberá automaticamente o código de rastreio no email cadastrado para acompanhar cada etapa da entrega.

Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Editora Caravelas