Atraso na entrega de compra realizada em 20/10/25

Olá, tudo bem?
Meu nome é Larissa e faço parte da equipe da Cabermais Fit.

Antes de tudo, lamentamos o transtorno e agradecemos por relatar o ocorrido. Gostaria de esclarecer que somos uma empresa idônea, com loja física há mais de 16 anos, além do nosso trabalho com e-commerce.
Somos totalmente legalizados, possuímos CNPJ ativo, equipe de atendimento, setor jurídico e canais oficiais de suporte.

Verifiquei aqui sua compra e o seu pedido foi enviado e está dentro do prazo legal de entrega.
Também confirmamos que todos os e-mails foram enviados, desde a confirmação do pagamento até o aviso de envio.
Pedimos, por gentileza, que confira sua caixa de entrada, spam, lixo eletrônico ou se o e-mail não está com a caixa cheia.

O seu pedido está atualmente em São Paulo, aguardando entrega pela transportadora.
Consta no sistema que o endereço informado foi:

Carlos Paveloski
Avenida Artêmia Pires Freitas, *******, Registro
Complemento: condomínio Arbol casa *******
Feira de Santana / BA
CEP: **************

Pedimos que entre em contato conosco para confirmarmos o endereço e acompanhar sua entrega em tempo real.

Canal oficial da empresa atendimento imediato:
*******

Atendimento em loja física:

João Pessoa PB

Castanhal PA

Rio de Janeiro RJ

Horário de atendimento (loja física e online):

Segunda a sexta: horário comercial

Sábado: até 12h

Olá, *****.

Verificamos sua reclamação e, conforme informações oficiais da transportadora responsável pela entrega, o pedido foi entregue com sucesso.

A entrega foi realizada na recepção do condomínio, sendo recebida pelo recepcionista, com registro de data, horário, identificação de quem recebeu, além de foto da fachada do local e comprovação documental da entrega.

Diante disso, pedimos, por gentileza, que o senhor verifique junto à recepção do prédio onde reside e nos confirme o recebimento do pedido, uma vez que essa é a questão apontada na reclamação.

Pedimos desculpas por qualquer imprevisto ou transtorno que possa ter ocorrido durante o processo e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento.

Ficamos no aguardo da sua confirmação para o encerramento da ocorrência.

Olá, *****.

Verificamos sua reclamação e, conforme informações oficiais da transportadora responsável pela entrega, o pedido foi entregue com sucesso.

A entrega foi realizada na recepção do condomínio, sendo recebida pelo recepcionista, com registro de data, horário, identificação de quem recebeu, além de foto da fachada do local e comprovação documental da entrega.

Diante disso, pedimos, por gentileza, que o senhor verifique junto à recepção do prédio onde reside e nos confirme o recebimento do pedido, uma vez que essa é a questão apontada na reclamação.

Pedimos desculpas por qualquer imprevisto ou transtorno que possa ter ocorrido durante o processo e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento.