Compra não enviada e falta de contato com a empresa
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
05/11/2025 às 07:43
ID: 231075681
Empresa não-idonêa, fiz a compra e o produto consta como pago, mas sem maiores informações sobre envio ou opção de entrar em contato, empresa de fachada.
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Resposta da empresa
15/11/2025 às 12:35
Olá, tudo bem?
Meu nome é Larissa e faço parte da equipe da Cabermais Fit.
Antes de tudo, lamentamos o transtorno e agradecemos por relatar o ocorrido. Gostaria de esclarecer que somos uma empresa idônea, com loja física há mais de 16 anos, além do nosso trabalho com e-commerce.
Somos totalmente legalizados, possuímos CNPJ ativo, equipe de atendimento, setor jurídico e canais oficiais de suporte.
Verifiquei aqui sua compra e o seu pedido foi enviado e está dentro do prazo legal de entrega.
Também confirmamos que todos os e-mails foram enviados, desde a confirmação do pagamento até o aviso de envio.
Pedimos, por gentileza, que confira sua caixa de entrada, spam, lixo eletrônico ou se o e-mail não está com a caixa cheia.
O seu pedido está atualmente em São Paulo, aguardando entrega pela transportadora.
Consta no sistema que o endereço informado foi:
Kaiser Garcia
******* Residencial Maria Júlia
Complemento: Q21L27
São José do Rio Preto SP
CEP: **************
Pedimos que entre em contato conosco para confirmarmos o endereço e acompanhar sua entrega em tempo real.
Canal oficial da empresa atendimento imediato:
*******
Atendimento em loja física:
João Pessoa PB
Castanhal PA
Rio de Janeiro RJ
Horário de atendimento (loja física e online):
Segunda a sexta: horário comercial
Sábado: até 12h
Estamos totalmente à disposição para resolver o seu caso e garantir que receba seu produto corretamente. Conte conosco!
Consideração final do consumidor
24/11/2025 às 15:59
Peço desculpas pelo pre-julgamento, mas realmente não havia encontrado a informação de envio e somente da compra efetuada,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/11/2025 às 16:08
Olá, tudo bem? Meu nome é Larissa, faço parte da equipe da Caber Mais Fit.
Estou passando apenas para confirmar se o senhor já recebeu o seu pedido, pois ele foi entregue pela transportadora.
Também gostaria de saber se o senhor conseguiu ver as mensagens que enviamos tanto no seu e-mail quanto no seu WhatsApp.
Pedimos, por gentileza, que nos confirme o recebimento.
E, caso tenha ocorrido qualquer demora no processo, pedimos perdão. Nosso compromisso é sempre entregar o seu pedido com agilidade, e lamentamos se houve qualquer situação que tenha causado um pequeno atraso.
Fico no aguardo da sua confirmação.