Mercadoria Violada e faltando antiderrapantes

Sobre Sua Reclamação Produto Entregue em Perfeito Estado
Boa tarde, Robério Barbosa Oliveira Chamihie,

Verificamos o seu pedido e constatamos que a Prancha de Flexão Suprema foi entregue com total integridade, sem qualquer avaria no produto e sem falta de acessórios. Inclusive, conforme mensagens enviadas a você, as fotos comprovam que os antiderrapantes estavam presentes na quantidade correta.

Com relação à embalagem, é importante esclarecer que o transporte de mercadorias pode resultar em amassados ou pequenos danos na caixa externa. Isso não caracteriza um defeito ou problema no produto, conforme previsto no art. 12 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que estabelece que a responsabilidade por vícios recai sobre a funcionalidade e integridade do item adquirido, e não sobre a embalagem.

Sobre o rastreamento, esclarecemos que a nossa entrega é feita por transportadora, e conforme informado antes da compra, não há código de rastreio online. Entretanto, seguimos rigorosamente o nosso prazo de entrega:
5 dias úteis para capitais
7 a 9 dias úteis para capitais do Norte e Nordeste
9 a 11 dias úteis para cidades do interior

Sábados, domingos e feriados não são contados no prazo de entrega.

Seu pedido foi entregue dentro do período informado, sem falhas por parte da empresa.

Além disso, manter uma reclamação pública com informações que não condizem com a realidade pode ser interpretado como abuso de direito (art. ******* do Código Civil) e, caso prejudique a reputação da empresa, pode configurar difamação (art. ******* do Código Penal).

Sendo assim, solicitamos que a reclamação seja retirada ou corrigida imediatamente. Caso contrário, tomaremos as medidas cabíveis para preservar a reputação da empresa.

Aguardamos sua regularização.

Atenciosamente,
Equipe Carbermais