Carro com problemas recorrentes e falta de assistência da Carbig

Em réplica
Uberaba - MG
13/02/2026 às 19:10
ID: 240694263
Comprei um carro com a carbig. No dia 20/01/26 estava saindo de Uberaba sentido a Uberlândia para retirar o veículo, mas no meio do caminho fui informado que não ia ser possível retirar, pois apresentou luz no painel de ABS. O carro ficou 3 dias na oficina e foi realizada a troca do sensor. No dia 23/01/26 retirei o veículo. HOJE 13/02/26 o carro apresentou perca de força repentina e DIVERSOS avisos no painel. Entrei em contato com a vendedora Lívia, que me passou o contado do pós venda . O Leonardo do pós venda apenas me enviou o contato da BS2 e pediu que eu ligasse e resolvesse com a BS2, não era com eles e SUMIU, não me respondeu mais. Lembrando que essa BS2 é como se fosse uma garantia estendida para motor e câmbio, que inclusive ao comprar o carro eles só chegariam no valor proposto por mim condicionado a obrigatoriamente eu contratar essa BS2. Ou seja, compra casada, mais uma irregularidade. Então em menos de 30 dias, o carro apresentou diversos problemas, agora estou sem poder dirigir, viagem marcada de carnaval cancelada e totalmente insatisfeito e inseguro com esse carro. Gostaria de devolução e meu dinheiro de volta. Mas ninguém me responde, assistência com q CARBIG não está existindo até esse momento. Cuidado ao comprarem carros com eles. Anexei a foto do problema que aconteceu no dia 20/01 e outra dos problemas que aconteceram hoje dia 13/02.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 12:01
Prezado Sr. Matheus,
A Carbig.com reafirma seu compromisso com a transparência, a ética e a adequada condução do atendimento pós-venda.
Conforme apurado, após o novo apontamento apresentado, o veículo foi direcionado para análise e reparo junto à prestadora responsável pela garantia contratada (BS2), sendo os serviços devidamente executados.O veículo foi reparado e entregue ao senhor no dia 25 de fevereiro, em plenas condições de uso.
Ressaltamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou suporte que se faça necessário por meio de nossos canais oficiais [email protected], (31) 3280-9509.
Atenciosamente,
Equipe Carbig.com.
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 22:00
Então faz parte da política da empresa a venda casada (com a BS2) e também a venda de veículos cheio de problemas?? Como mencionado: 2 problemas em menos de 30 dias de comprado.
Até por que a BS2 entrega um serviço pessimo. O reparo do veículo foi feito pela oficina em horas. Mas o processo com a BS2 é tão moroso e burocrático que acabei ficando dias sem o carro. Só decepção
Fujam dessas 2 empresas: CARBIG e BS2 seguros